ViMart Centro Estético: citas, tratamientos y caja en un solo sistema

El reto

ViMart necesitaba ordenar tres cosas que en un centro estético van de la mano: la agenda de citas, el cobro de anticipos y el seguimiento de cada paciente durante su tratamiento o paquete de sesiones.

La solución

• Citas en línea: reservación de citas individuales y de paquetes de tratamiento desde la página web.
• Seguimiento de cada paciente en CRM: cada paquete avanza por etapas claras: En valoración → En tratamiento → Tratamiento terminado.
• Punto de Venta con anticipo de reservación: el anticipo se cobra y se registra en caja, ligado a la cita.
• Automatizaciones: cinco flujos automáticos, entre ellos los avisos de pago por transferencia bancaria.
• Migración de la cartera activa: se cargaron los paquetes y tratamientos que ya estaban en curso, para empezar sin perder historial.
• Capacitación y manuales: flujo operativo de 10 pasos y manuales de citas individuales, citas de paquetes y cierre de caja para el equipo.

El resultado

Hoy el equipo de ViMart agenda, cobra anticipos y da seguimiento a cada tratamiento desde un solo sistema, con la información de cada paciente en un mismo lugar.

“Antes llevábamos las citas, los anticipos y los paquetes por separado, y era fácil que algo se nos escapara. Hoy nuestras clientas reservan en línea, cobramos el anticipo en caja y sabemos en qué sesión va cada tratamiento, todo en un solo sistema. INOVASTIC nos acompañó en cada paso, y el cambio para el negocio ha sido enorme.”

ViMart Centro Estético